解析IDの入力で何度やってもエラーになってしまいます。

解析IDは半角の英数字で入力ください。また英字はすべて大文字(半角)となります。間違えやすい文字としては「1(イチ)とL(エル)、「5(ゴ)とS(エス)」、「O(オー)とQ(キュー)」などがありますのでご注意ください。 詳細表示

過去に受けた検査の結果を見られるようになりますか？

過去に受けた検査結果につきましてもご覧いただくことが可能です。ぜひ定期的に受けてご自身酸化度の変化をご確認ください。 詳細表示

尿を送ってすでに1ヶ月が経ちますが、結果が届きません。

検査IDを登録されていない可能性がございます。ご利用ガイドに貼付されている検査IDをマイページよりご登録ください。検査IDをご登録いただいているにもかかわらず投函後1ヶ月が経っても結果が表示されない場合は、お手数ではございますがこちらまでお問合せください。https://myhealth.euglena.jp/c... 詳細表示

便を送ってすでに2ヶ月が経ちますが、結果が届きません。

解析IDを登録されていない可能性がございます。ご利用ガイドに貼付されている解析IDをマイページよりご登録ください。解析IDをご登録いただいているにもかかわらず投函後2ヶ月が経っても結果が表示されない場合は、お手数ではございますがこちらまでお問合せください。https://myhealth.euglena.jp/c... 詳細表示

解析IDがわからなくなりました。

左側の箱フラップ(※)、同意書2部(返送用、保管用)、採取キットに貼ってあります13桁の英数字が解析IDとなります。　もし、解析IDを紛失された場合はこちらからお問い合わせください。 shopmaster@myhealth.euglena.jp ※解析キットのふたを開けたときに左右についている板状パーツ 詳細表示

再解析とは何ですか？

唾液サンプルの採取の仕方や状態によって、まれに解析に必要なサンプルが得られない場合がございます。その場合は再度お客様から唾液サンプルを送って頂き、解析を行う必要がございます。再解析にかかる費用は一度まで無料です。 なお、再解析の実施はあくまで弊社基準を下回る場合のみとなりますため、一部の結果が得られず「データなし... 詳細表示

生データ、全データ、配列データをもらえますか？

ユーグレナ・マイヘルス遺伝子解析サービスでは現在、約70万箇所のSNPジェノタイピングを行っております。このうちゲノム情報の開示は当社にて定めた範囲に限定しており、お客様への全遺伝子解析データの提供については、お客様および第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれの有無等を検討し、開示しておりません。... 詳細表示

遺伝子解析サービスの申し込みの流れを教えてください。

こちらのページをご覧ください。 https://myhealth.euglena.jp/flow/ 詳細表示

購入前に利用規約(ユーグレナ遺伝子解析サービス申込同意書付属説明書)を確認...

こちらから確認することが出来ます。https://myhealth.euglena.jp/application/ 詳細表示

口腔内にケガや傷があったり、風邪をひいて体調が悪い場合、唾液の採取は行わな...

当サービスでは基本的に健康な方からの唾液提出を前提としております。またお客様の中には健康リスクなどの解析結果を精神的負担に感じる方もいらっしゃいますので、ご自身の体調が心身ともに問題ないと判断されたのちに唾液を採取することをお勧めいたします。 キットが未開封であれば、唾液の採取までに期間をおいても問題はございませ... 詳細表示