採便の時に尿が付着してしまいましたが問題ないでしょうか？

採便時に尿が付着いたしましても、解析結果に影響はございませんのでご安心ください。排尿後の排便をお願いしておりますのは、先に排尿いたしますとシートの上に尿がたまり、便が水に沈んでしまうのを防ぐのが目的です。 詳細表示

解析の流れを教えてください。

【１】申込同意書のご記入申込同意書付属説明書および同意書裏面の利用条件をよくお読みいただき、申込同意書に必要項目をご記入ください。【２】試料の採取らくとりシートを置いて、排便します。便がついた状態で採便キットの先端を保存容器に入れ、優しく振って液に便が混ざるようにします。【３】試料の送付返送封筒に必要事項を記入し... 詳細表示

便を送ってすでに2ヶ月が経ちますが、結果が届きません。

解析IDを登録されていない可能性がございます。ご利用ガイドに貼付されている解析IDをマイページよりご登録ください。解析IDをご登録いただいているにもかかわらず投函後2ヶ月が経っても結果が表示されない場合は、お手数ではございますがこちらまでお問合せください。https://myhealth.euglena.jp/c... 詳細表示

解析キットに使用期限はありますか？

ご注文から2ヶ月以内での返送をお願いしております。それ以降は解析が出来ない場合がございますので、ご注意ください。保存液にも使用期限がございますので、そちらもご参照の上、返送期限には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。（保存容器に具体的な使用期限が記載されています）。便サンプルを採取した後は、可能な限り当... 詳細表示

腸内フローラバランスチェックではどういうことがわかりますか？

解析結果は、Webにてご確認いただけます。腸内フローラのバランス、菌種とその比率、菌の働き、他人との比較などを見ることができます。これにより、あなたの体質や健康状態が分かります。 詳細表示

過去に受けた解析の結果を見られるようになりますか？

過去に受けた解析結果につきましてもご覧いただくことが可能です。ぜひ定期的に受けてご自身の腸内フローラの変化をご確認ください。 詳細表示

腸内フローラバランスチェックの便はいつ採ればよいのでしょうか？

ご都合の良いタイミングで採便してください。便サンプルを採取した後は、可能な限り当日ご返送下さい。返送が遅れると、検査結果に影響が出る可能性がございます。 詳細表示

「腸内フローラバランスチェック」の解析IDがどこにあるかわかりません。

1)未返送時腸内フローラバランスチェック解析キットの箱内に「腸内フローラバランスチェックのご案内」と書かれた用紙表紙にございます。解析キットがお手元にございましたら、お手数ではございますが、箱の中の書類をご確認いただければ幸いです。 2)返送完了時【解析者＝購入者の場合】 お客様の解析ID番号の通知については、ご... 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

どんな時に通知メールが届きますか？

解析が完了した時点で通知メールをお送りいたします。試料の受領、解析開始時には通知はお送りいたしておりません。 なお、解析IDを登録していない場合は通知メールが届きませんので、試料をご返送いただく前に解析ID登録をお願いいたします。 詳細表示