尿を送ってすでに1ヶ月が経ちますが、結果が届きません。

検査IDを登録されていない可能性がございます。ご利用ガイドに貼付されている検査IDをマイページよりご登録ください。検査IDをご登録いただいているにもかかわらず投函後1ヶ月が経っても結果が表示されない場合は、お手数ではございますがこちらまでお問合せください。https://myhealth.euglena.jp/c... 詳細表示

体調の悪い時（風邪、発熱時など）は、検査しないほうが良いでしょうか？

風邪などの一時的な不調であれば、体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。また、風邪薬や抗生物質などを服用されている場合は、服用が終わってからのご利用を推奨しております。 詳細表示

採尿キットの使い方を教えてください。

採尿容器の使い方を動画でご覧いただけます。ピー・ポールⅡ メーカー解説動画（19秒までをご参照ください）https://www.youtube.com/watch?v=V_xnsTUCsRY#action=share 詳細表示

過去に受けた検査の結果を見られるようになりますか？

過去に受けた検査結果につきましてもご覧いただくことが可能です。ぜひ定期的に受けてご自身酸化度の変化をご確認ください。 詳細表示

申込同意書を入れ忘れたorなくしてしまいました。

同意書とサンプルが揃わないと解析を進めることができません。以下のどちらかのご対応をお願いいたします。 ①以下のPDFを印刷し、必要事項をご記入の上、記載面を写真に撮り以下のアドレスまでお送りください。 申込同意書_酸化度チェック.pdf 申込同意書_塩分バランスチェック.pdf 連絡先：s... 詳細表示

夏場の高温時期でもポストへ投函して問題ないでしょうか？

気温の高い状態での長期保存は、尿の変質をまねきます。郵便局の窓口にて直接お出しいただくか、朝の集荷に間に合う時間にご投函ください。 詳細表示

年齢制限はありますか？

本サービスは満12歳以上の方を対象としています。満12歳未満の方は、正しい結果をお返しすることができないため、お受けすることができません。 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

購入前に利用規約(申込同意書付属説明書)を確認できますか？

こちらから利用規約の内容を確認いただけます。https://myhealth.euglena.jp/application/ 詳細表示

検査の流れを教えてください。

【１】申込同意書のご記入 申込同意書付属説明書および同意書裏面の利用条件をよくお読みいただき、申込同意書に必要項目をご記入ください。 【２】検査ID登録 マイページの酸化度チェック登録欄より検査IDを登録します。検査IDは、検査のご案内や採取キットのバーコードに記載されています。 【３】試料の採取 朝一番の尿、ま... 詳細表示