生理期間中ですが、検査は受けられますか？

生理期間中はできるだけ避けていただき、血液の混入がなるべくないようにお気をつけ下さい。 詳細表示

唾液が一回で十分量で出ないのですが、複数回に分けて採取しても大丈夫ですか？

解析キットには保存液が入っておりますので、複数回に分けて唾液を採取しても解析には問題はないと思われますが、できるだけ間をあけずに採取することをお勧めします。唾液が出やすくなる方法として、ほほをさする、レモンや梅干し等のすっぱい食べ物の匂いを嗅ぐなどをお試しください。 詳細表示

検査は痛くありませんか？

尿を郵送するだけなので、痛みなどはなく検査を受けていただけます。 詳細表示

検査キットを壊してしまいましたorなくしてしまいました。

新しい検体キットをお送りいたします。ご購入いただいたお客様からの申告であることを確認した後、発送いたしますのでメールで以下の内容を添えてshopmaster@myhealth.euglena.jpまでご連絡下さい。 ・ご購入者様名 ・ご住所 ・お電話番号 ・お問い合わせ内容 詳細表示

どんな時に通知メールが届きますか？

検査が完了した時点で通知メールをお送りいたします。検体の受領、検査開始時には通知はお送りいたしておりません。なお、検査IDを登録していない場合は通知メールが届きませんので、検体をご返送いただく前に検査ID登録をお願いいたします。 詳細表示

自分の答えたアンケートの回答結果を確認するにはどうすればいいですか？

現時点ではご回答したアンケート結果を確認することができませんが、今後検討させていただきます。 詳細表示

検査キットを購入したあとに、妊娠がわかりました。妊娠期間中でも検査は受けら...

妊娠期間中でも検査いただいて問題ございません。 詳細表示

薬を飲んでいるのですが、「塩分バランスチェック」は可能でしょうか?

検査を受けていただくことに問題はありませんが、一時的に薬を服用されている場合（利尿剤など）は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。 詳細表示

検査IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認 検査IDの登録箇所が酸化度チェックの欄であるかご確認ください。 ◇入力モードや文字についてのご確認 もし、酸化度チェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について、以下の点をご確認ください。 ・キーボードの入力モードシリアルナンバーは【半角英数】モードでご入... 詳細表示

薬を飲んでいるのですが、「酸化度チェック」は可能でしょうか?

検査を受けていただくことは問題ありませんが、一時的に薬を服用されている場合(風邪薬や抗生物質など)は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。 詳細表示