一つのメールアドレスに対して二つ以上の別の解析IDを登録しようと思ったので...

1つの会員ID（メールアドレス）に対して1つの解析IDのみ対応しております。知人やご家族にプレゼント等をされる際は各自会員登録をお願いいたします。 詳細表示

今、風邪をひいています。風邪が完治してから唾液サンプルと取ったほうがいいで...

風邪をひいた状態で唾液サンプルを取得されても問題はありません。また、唾液サンプルを取ってから、できるだけ早めに当社へご返送していただきたくよろしくお願いします。 詳細表示

採取前に食事をしてもいいですか？

唾液サンプル採取前の30分間は、水以外の飲食はお控えください。 詳細表示

返送用の箱を捨ててしまいました。封筒か何か入れて郵送することは可能でしょう...

専用返送箱でなくとも同意書を入れてご返送いただければ解析は可能です。郵送費用については誠に申し訳ございませんが、お客様負担でお願いたします。検体チューブの蓋をしっかりと閉め、同封のジップ付き袋に検体チューブを入れていただき、チューブが破損しないよう、緩衝材を巻いていただくか、もしくは、小さな箱に入れていただき当社... 詳細表示

唾液サンプルを採取したらすぐに返送しなければいけないのですか？

唾液サンプルは採取した後、3日以内に返送してください。 詳細表示

なぜ解析IDの登録が必要なのですか？

解析IDは解析する唾液と、ウェブで結果をご確認いただく際に必要なユーグレナオンライン IDを関連づけるために必要なものです。なお、このIDは解析を受ける権利をもっていることを証明する重要なものになるため、お手元に到着したらすぐご登録いただくことをおすすめします。また、他の方への開示も行わないようにしてください。※... 詳細表示

解析IDがわからなくなりました。

こちらからお問い合わせください。shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

唾液（試料）は検査終了後、破棄されますか。他の研究に使うために残しておくこ...

お客様より頂いた当該試料（唾液）及び関連する一切の情報について個人を特定できない形にした上で、他の研究に活用させていただく場合がございますので、検査終了後も、当社の厳重なセキュリティの元で保管させていただいております。もしも、サービスを受けて頂いた後で唾液検体（試料）の廃棄をご希望の場合は、手数料を別途ご請求させ... 詳細表示

小さい子供に受けさせることはできますか？

18歳未満の方は遺伝子解析サービスを受けることができません。またお客様が満20歳未満の場合、その親権者等の同意を得た上で申込及び署名をお願いいたします。 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示