薬を飲んでいるのですが、「塩分バランスチェック」は可能でしょうか?

検査を受けていただくことに問題はありませんが、一時的に薬を服用されている場合（利尿剤など）は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。 詳細表示

年齢制限はありますか？

本検査は、12歳以上用のものとなっております。12歳未満の方のご使用はお避けください。 詳細表示

検査IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認 検査IDの登録箇所が酸化度チェックの欄であるかご確認ください。 ◇入力モードや文字についてのご確認 もし、酸化度チェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について、以下の点をご確認ください。 ・キーボードの入力モードシリアルナンバーは【半角英数】モードでご入... 詳細表示

唾液（試料）は検査終了後、破棄されますか。他の研究に使うために残しておくこ...

お客様より提供頂いた唾液（試料）及び関連する一切の情報については、個人を特定できない形にした上で他の研究に活用する場合がございます。このため検査終了後も、当社の厳重なセキュリティの元で保管しております。サービスを受けた後で唾液（試料）の廃棄をご希望の場合は、手数料を別途請求いたします。 詳細表示

検査キットを購入したあとに、妊娠がわかりました。妊娠期間中でも検査は受けら...

妊娠期間中でも検査いただいて問題ございません。 詳細表示

検査は痛くありませんか？

尿を郵送するだけなので、痛みなどはなく検査を受けていただけます。 詳細表示

解析キットを返品したいのですが、どうしたらいいですか？

検査キットが口につけるものですので、開封された場合は、未使用であっても返品はできません。 （ヴァージンシール）未開封であれば解析キットが届いてから8日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品を承ります。 こちらからお問い合わせください。 https://myhealth.euglena.jp/contact お客... 詳細表示

採便キットの使い方を教えてください。

採便キットは手に握る柄の部分、先端部、先端部を外すための押し出し棒で構成されています。採便キットを袋から取り出し、先端部を便の数か所に突き刺し、便を付着させます。先端部が溶液に浸かるように採便管を保存容器に差し込んだのち、ボールペンのペン先を出す要領で押し出し棒を押し、先端部を保存容器の中へ外します。 詳細表示

申込同意書の記載内容を誤ってしまいました。どうすればよろしいでしょうか？

以下より誤記箇所を記載の上、お問合せください。https://myhealth.euglena.jp/contact 詳細表示

購入前に利用規約(申込同意書付属説明書)を確認できますか？

こちらから利用規約の内容を確認いただけます。https://myhealth.euglena.jp/application/ 詳細表示