一つのメールアドレスに対して二つ以上の別の解析IDを登録しようと思ったので...

1つの会員ID（メールアドレス）に対して1つの解析IDのみ対応しております。知人やご家族にプレゼント等をされる際は各自会員登録をお願いいたします。 詳細表示

購入前に利用規約(申込同意書付属説明書)を確認できますか？

こちらから利用規約の内容を確認いただけます。https://myhealth.euglena.jp/application/ 詳細表示

どんな時に通知メールが届きますか？

解析が完了した時点で通知メールをお送りいたします。試料の受領、解析開始時には通知はお送りいたしておりません。 なお、解析IDを登録していない場合は通知メールが届きませんので、試料をご返送いただく前に解析ID登録をお願いいたします。 詳細表示

申込同意書を入れ忘れたorなくしてしまいました。

同意書とサンプルが揃わないと解析を進めることができません。以下のどちらかのご対応をお願いいたします。 ①以下のPDFを印刷し、必要事項をご記入の上、記載面を写真に撮り以下のアドレスまでお送りください。 同意書_腸内フローラ.pdf 連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.... 詳細表示

申込同意書の記載内容を誤ってしまいました。どうすればよろしいでしょうか？

以下より誤記箇所を記載の上、お問合せください。https://myhealth.euglena.jp/contact 詳細表示

解析IDがわからなくなりました。

こちらからお問い合わせください。shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

解析IDの入力で何度やってもエラーになってしまいます。

解析IDは半角の英数字で入力ください。また英字はすべて大文字(半角)となります。間違えやすい文字としては「1(イチ)とL(エル)、「5(ゴ)とS(エス)」、「O(オー)とQ(キュー)」などがありますのでご注意ください。 詳細表示

解析IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認解析IDの登録箇所が腸内フローラバランスチェックの欄であるかご確認ください。◇ご案内に記載の解析IDのハイフン”ー”を除いた数字12桁をご入力下さい。◇入力モードや文字についてのご確認もし、腸内フローラバランスチェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について... 詳細表示

一つのメールアドレスに対して二つ以上の別の解析IDを登録しようと思ったので...

1つの会員ID（メールアドレス）に対して1つの解析IDのみ対応しております。知人やご家族にプレゼント等をされる際は各自会員登録をお願いいたします。 詳細表示

試料を採取する前に歯磨きをした方がいいですか？

通常、口の中を2～3回すすいでから採取していただければ問題ありません。歯磨きをした場合は、歯磨き粉が口の中に残らないようしっかりとすすいでください。なお、飲食や喫煙、歯磨き後30分以上経過してから採取してください。 詳細表示