再解析とは何ですか？

唾液サンプルの採取の仕方や状態によって、まれに解析に必要なサンプルが得られない場合がございます。その場合は再度お客様から唾液サンプルを送って頂き、解析を行う必要がございます。再解析にかかる費用は一度まで無料です。 なお、再解析の実施はあくまで弊社基準を下回る場合のみとなりますため、一部の結果が得られず「データなし 詳細表示

成人であれば誰でも解析は可能ですか？

、数千人に1人程度の非常にまれな割合で、再解析を繰り返しても遺伝子型の解析に適したDNAが得られない場合がございます。事前には予測がつかないケースとなり恐縮ですが、この場合にはサービスをお受けいただけません。ご理解いただけますようお願いいたします。 再解析につきましてはFAQ「再解析とは何ですか?」をご参照覧ください 詳細表示

購入時や会員登録時、パスワード再設定のメールが届かないのですが、どうすれば...

迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールボックスをご確認下さい。 またshopmaster@shop.euglena.jpからのメールを受信できるように設定をお願いします。 確認後、メールが届いていない場合はお手数ではございますが、以下お問い合わせフォー... 詳細表示

どんな解析項目がありますか？

現在解析可能な項目といたしましては、こちらに項目例をご用意しております。 ユーグレナ・マイヘルス遺伝子解析サービスでは今後も遺伝子解析項目を順次追加・更新してまいります。 一旦遺伝子解析を申し込まれたお客様は、追加される解析項目は無償にて閲覧いただけます。 なお当社では一部取扱いを控えている情報も 詳細表示

サンプル採取後の解析キットが分析機関に届いたか知ることはできますか？

唾液サンプルの受付状況はhttps://myhealth.euglena.jp/のマイページに表示されます。 詳細表示

解析の流れを教えてください。

、名前を書いたチャック付き袋に入れた試料と記入済みの申込同意書を封入して投函してください。【4】解析ID登録マイページより腸内フローラバランスチェックの登録欄より解析IDを登録します。解析IDは、解析のご案内や採取キットのバーコードに記載されています。【5】結果の通知解析結果が出ましたら、メールでお知らせいたします。結果は 詳細表示

解析IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認解析IDの登録箇所が腸内フローラバランスチェックの欄であるかご確認ください。◇ご案内に記載の解析IDのハイフン"ー"を除いた数字12桁をご入力下さい。◇入力モードや文字についてのご確認もし、腸内フローラバランスチェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について 詳細表示

なぜ解析IDの登録が必要なのですか？

解析IDは解析する唾液と、ウェブで結果をご確認いただく際に必要なユーグレナオンライン IDを関連づけるために必要なものです。なお、このIDは解析を受ける権利をもっていることを証明する重要なものになるため、お手元に到着したらすぐご登録いただくことをおすすめします。また、他の方への開示も行わないようにしてください。※解析 詳細表示

「遺伝子解析サービス」の解析IDがどこにあるかわかりません。

お届けしております箱を開封して向かって左フラップ(※)に貼付されている「EUA・・・」から始まるバーコード下の英数字(英字のみの場合もあります)が解析IDとなります。(唾液採取キットに貼付されているバーコードと同じものです) なお、箱側面に貼付されている「EBID・・・」から始まるバーコード下の数字ではござい 詳細表示

解析の品質は信頼できますか？

解析は遺伝子解析においてPropel認証(イルミナ株式会社の受託サービス機関認証プログラム)取得の解析受託機関にて厳しい品質管理のもと行われています。また、解析受託機関ではランダム化した符号を用いて、ユーザー情報との連結が不可能な状態で検体を管理しているため、個人が特定されることはありません。 詳細表示