解析キットを返品したいのですが、どうしたらいいですか？

検査キットが口につけるものですので、開封された場合は、未使用であっても返品はできません。 シュリンク包装(ビニール包装)未開封であれば解析キットが届いてから8日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品を承ります。 こちらからお問い合わせください。 https://myhealth.euglena.jp/contact 詳細表示

キットの使い方を教えてください。

【１】フィルムをはがして、スワブ（綿棒）を取り出します。 ※この時、綿部分が手や他のものに触れないようにご注意ください。【２】綿部分で頬の内側全体を、左右10～20回ずつこすってください。【３】スワブ（綿棒）の入っていた袋に柄の部分を乗せ、15分ほど乾かします。 ※この時、綿部分が手や他のものに触れないようにご注... 詳細表示

用事があるので唾液を採ってから一週間後に返送しても大丈夫でしょうか？

唾液を採取後1日以内でご返送をお願いしております。一週間後に用事が済んでから唾液を採取し、ご返送いただけますでしょうか。 詳細表示

試料を採取する前に歯磨きをした方がいいですか？

通常、口の中を2～3回すすいでから採取していただければ問題ありません。歯磨きをした場合は、歯磨き粉が口の中に残らないようしっかりとすすいでください。なお、飲食や喫煙、歯磨き後30分以上経過してから採取してください。 詳細表示

年齢制限はありますか？

18歳未満の方は遺伝子解析サービスを受けることができません。またお客様が満20歳未満の場合、その親権者等の同意を得た上で申込及び署名をお願いいたします。 詳細表示

「ダイエット体質遺伝子チェック」の解析IDがどこにあるかわかりません。

キットの箱内に「ご利用ガイド」と書かれた用紙表紙に記載しています。 ご利用ガイドを紛失されたお客様の解析ID番号の通知については、ご本人様からの申告であることを確認するため、お名前・ご住所・お電話番号・生年月日・試料返送日（試料を既に返送されている場合）をメールでご連絡くださいますようお願い致します。 同意書に記... 詳細表示

解析データはどのように保管されるのですか？

当社および株式会社ジーンクエストサーバーにてランダム化されたIDにより匿名化された状態で保管されます。個人が特定されることは一切ありません。また、データは「ヒトゲノム・遺伝子解析研究に関する倫理指針(平成25年2月8日全部改正)」にもとづき厳重に保管されます。 詳細表示

一つのメールアドレスに対して二つ以上の別の解析IDを登録しようと思ったので...

1つの会員ID（メールアドレス）に対して1つの解析IDのみ対応しております。知人やご家族にプレゼント等をされる際は各自会員登録をお願いいたします。 詳細表示

腸内フローラバランスチェックではどういうことがわかりますか？

解析結果は、Webにてご確認いただけます。腸内フローラのバランス、菌種とその比率、菌の働き、他人との比較などを見ることができます。これにより、あなたの体質や健康状態が分かります。 詳細表示

年齢制限はありますか？

本解析は、16歳以上用のものとなっております。16歳未満の方のご使用はお避けください。 詳細表示