解析キットを壊してしまいましたorなくしてしまいました。

新しい解析キットをお送りいたします。ご購入いただいたお客様からの申告であることを確認した後、発送いたしますのでメールで以下の内容を添えてshopmaster@myhealth.euglena.jpまでご連絡下さい。・ご購入者様名・ご住所・お電話番号・お問い合わせ内容 詳細表示

年齢制限はありますか？

本解析は、16歳以上用のものとなっております。16歳未満の方のご使用はお避けください。 詳細表示

薬を飲んでいるのですが、腸内フローラバランスチェックの解析を受けることは可...

解析を受けていただくことに問題はありませんが、薬の種類によっては、腸内フローラに影響あるものもあります。一時的に薬を服用されている場合（風邪薬や抗生物質など）は、服用が終わって体調が回復されてから解析をされることをおすすめいたします。 詳細表示

腸内フローラバランスチェックの便はいつ採ればよいのでしょうか？

ご都合の良いタイミングで採便してください。便サンプルを採取した後は、可能な限り当日ご返送下さい。返送が遅れると、検査結果に影響が出る可能性がございます。 詳細表示

申込同意書の記載内容を誤ってしまいました。どうすればよろしいでしょうか？

以下より誤記箇所を記載の上、お問合せください。https://myhealth.euglena.jp/contact 詳細表示

「腸内フローラバランスチェック」の解析IDがどこにあるかわかりません。

1)未返送時腸内フローラバランスチェック解析キットの箱内に「腸内フローラバランスチェックのご案内」と書かれた用紙表紙にございます。解析キットがお手元にございましたら、お手数ではございますが、箱の中の書類をご確認いただければ幸いです。 2)返送完了時【解析者＝購入者の場合】 お客様の解析ID番号の通知については、ご... 詳細表示

夏場の高温時期でもポストへ投函して問題ないでしょうか？

夏の暑い時期は、日中のポスト投函はできるだけ避けてください。なるべく直接郵便局へ出すか、夜間に投函していたきますよう、お願いいたします。 詳細表示

解析キットに使用期限はありますか？

ご注文から2ヶ月以内での返送をお願いしております。それ以降は解析が出来ない場合がございますので、ご注意ください。保存液にも使用期限がございますので、そちらもご参照の上、返送期限には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。（保存容器に具体的な使用期限が記載されています）。便サンプルを採取した後は、可能な限り当... 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

解析IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認解析IDの登録箇所が腸内フローラバランスチェックの欄であるかご確認ください。◇ご案内に記載の解析IDのハイフン”ー”を除いた数字12桁をご入力下さい。◇入力モードや文字についてのご確認もし、腸内フローラバランスチェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について... 詳細表示