採便の時に尿が付着してしまいましたが問題ないでしょうか？

採便時に尿が付着いたしましても、解析結果に影響はございませんのでご安心ください。排尿後の排便をお願いしておりますのは、先に排尿いたしますとシートの上に尿がたまり、便が水に沈んでしまうのを防ぐのが目的です。 詳細表示

申込同意書を入れ忘れたorなくしてしまいました。

同意書とサンプルが揃わないと解析を進めることができません。以下のどちらかのご対応をお願いいたします。 ①以下のPDFを印刷し、必要事項をご記入の上、記載面を写真に撮り以下のアドレスまでお送りください。 同意書_腸内フローラ.pdf 連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.... 詳細表示

解析の流れを教えてください。

【１】申込同意書のご記入申込同意書付属説明書および同意書裏面の利用条件をよくお読みいただき、申込同意書に必要項目をご記入ください。【２】試料の採取らくとりシートを置いて、排便します。便がついた状態で採便キットの先端を保存容器に入れ、優しく振って液に便が混ざるようにします。【３】試料の送付返送封筒に必要事項を記入し... 詳細表示

採便キットの使い方を教えてください。

採便キットは手に握る柄の部分、先端部、先端部を外すための押し出し棒で構成されています。採便キットを袋から取り出し、先端部を便の数か所に突き刺し、便を付着させます。先端部が溶液に浸かるように採便管を保存容器に差し込んだのち、ボールペンのペン先を出す要領で押し出し棒を押し、先端部を保存容器の中へ外します。 詳細表示

解析IDが登録できません。

◇登録箇所のご確認解析IDの登録箇所が腸内フローラバランスチェックの欄であるかご確認ください。◇ご案内に記載の解析IDのハイフン”ー”を除いた数字12桁をご入力下さい。◇入力モードや文字についてのご確認もし、腸内フローラバランスチェックの登録欄であっても登録できない場合は、 入力モードや見間違えやすい文字について... 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

解析キットに使用期限はありますか？

ご注文から2ヶ月以内での返送をお願いしております。それ以降は解析が出来ない場合がございますので、ご注意ください。保存液にも使用期限がございますので、そちらもご参照の上、返送期限には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。（保存容器に具体的な使用期限が記載されています）。便サンプルを採取した後は、可能な限り当... 詳細表示

夏場の高温時期でもポストへ投函して問題ないでしょうか？

夏の暑い時期は、日中のポスト投函はできるだけ避けてください。なるべく直接郵便局へ出すか、夜間に投函していたきますよう、お願いいたします。 詳細表示

「腸内フローラバランスチェック」の解析IDがどこにあるかわかりません。

1)未返送時腸内フローラバランスチェック解析キットの箱内に「腸内フローラバランスチェックのご案内」と書かれた用紙表紙にございます。解析キットがお手元にございましたら、お手数ではございますが、箱の中の書類をご確認いただければ幸いです。 2)返送完了時【解析者＝購入者の場合】 お客様の解析ID番号の通知については、ご... 詳細表示

申込同意書の記載内容を誤ってしまいました。どうすればよろしいでしょうか？

以下より誤記箇所を記載の上、お問合せください。https://myhealth.euglena.jp/contact 詳細表示