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ご利用ガイド

『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • パスワードはどうやって変更するのですか？

    マイページで変更できます。 ■ログインできるお客さま マイページ ＞メニュー ＞パスワードの変更 に進み、現在のパスワードと新しいパスワードを設定してください。 ■ログインできないお客さま パスワードの再設定をお願いします。 パスワードをお忘れの方は... 詳細表示

  • 問い合わせ先はどこですか？

    【電話での問い合わせ】 会員登録や定期コースなどの各種お手続き、商品のご相談窓口は、下記よりご選択ください。 各種お手続きもブランド別に承っております。 フリーダイヤル(通話料無料) ◆健康食品　　　　　：0120-86-4907 ◆化粧品（one）　　：0120-51-4907 ◆化粧品（B.C... 詳細表示

    • No：134
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • 更新日時：2023/02/08 11:36
    • カテゴリー： お問い合わせ先

  • 定期お届けコースは、解約できますか？

    解約は以下のお手続きで承っております。 ■マイページでのお手続き １．定期コース確認・変更をクリック ２．解約ご希望の定期購入番号をクリック ３．「定期購入の内容を変更する」をクリック ４．定期コースを解約できる場合のみ、解約にチェックボックスが表示されますのでチェックを入れて「変更する」を クリ... 詳細表示

  • 退会（会員登録の削除）はどのような手続きが必要ですか？

    退会（登録削除）をご希望の方は、お電話・メール・LINEでご連絡ください。 なお、退会されますと、ユーグレナ・オンラインショップで購入された全ての商品及び サービスについての情報は、登録削除後は全て確認することができなくなります。 返品や、サービスの確認も承ることができませんので... 詳細表示

    • No：549
    • 公開日時：2022/03/16 11:24
    • 更新日時：2023/04/17 15:48
    • カテゴリー： 会員登録

  • マイページはどこにありますか？

    マイページは、ホームページ上部の「ログイン」または「マイページ」からアクセスしていただけます。 https://online.euglena.jp/shop/default.aspx 1.「ログイン」をクリック 2.ログインID（ご登録のメールアドレス）とパスワードを入力 3.「ログイン」ボタンをクリ... 詳細表示

  • ログインできないときは、どうすればいいですか？

    ログインできない原因は、いくつか考えられますのでどちらに当てはまるかご確認ください。 1．いつも電話やFAXで注文している 2．ログインIDを忘れた 3．パスワードを忘れた 4．リニューアル(2021年1月12日)後初めてログインする 5．登録したか覚えていない 6．その他 1．いつも電話や... 詳細表示

  • 定期お届けコースを1回お休み(スキップ）することはできますか？

    次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 「定期コース確認・変更」で確認できる次回のお届けについて、変更手続きをお願いします。 「定期コース確認・変更」＞該当の「定期購入番号」と進み、 次回お... 詳細表示

  • プラチナ定期コースとは何ですか？

    6回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は１か月毎/２か月毎/３か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の20％OFFでお届け ・定期以外の商品（一... 詳細表示

  • LINE・Yahoo!Japan IDでログインとはなんですか？

    LINEやYahoo!Japan IDでログインすることができます。 すでに会員登録済みのお客様は、ログイン後、マイページ＞SNSアカウントの連携設定でLINEまたはYahoo!Japan IDを選択して設定することができます。 新規会員登録、いつも問い合わせ窓口でお手続きされているお客様は、ログインページの... 詳細表示

  • プラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典で商品を1回だけ追加する場合、どの...

    Webからはプラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典価格での追加する場合、 以下の手順でご注文ください。 ①ご希望の商品を「通常価格で購入する」を選択してカートに入れる ②お届け先で「定期注文と同梱して、次回の配送と一緒にお届けできます。」に表示されている定期を選択する ③ご注文内容を確認して「ご注文を確... 詳細表示

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