パスワードはどうやって変更するのですか？

マイページで変更できます。 ■ログインできるお客さま マイページ ＞メニュー ＞パスワードの変更 に進み、現在のパスワードと新しいパスワードを設定してください。 ■ログインできないお客さま パスワードの再設定をお願いします。 パスワードをお忘れの方は... 詳細表示

定期お届けコースは、解約できますか？

解約は以下のお手続きで承っております。 ■マイページでのお手続き １．定期コース確認・変更をクリック ２．解約ご希望の定期購入番号をクリック ３．「定期購入の内容を変更する」をクリック ４．定期コースを解約できる場合のみ、解約にチェックボックスが表示されますのでチェックを入れて「変更する」を クリ... 詳細表示

問い合わせ先はどこですか？

【電話での問い合わせ】 会員登録や定期コースなどの各種お手続き、商品のご相談窓口は、下記よりご選択ください。 各種お手続きもブランド別に承っております。 フリーダイヤル(通話料無料) ◆健康食品　　　　　：0120-86-4907 ◆化粧品（one）　　：0120-51-4907 ◆化粧品（B.C... 詳細表示

退会（会員登録の削除）はどのような手続きが必要ですか？

退会（登録削除）をご希望の方は、お電話・メール・LINEでご連絡ください。 なお、退会されますと、ユーグレナ・オンラインショップで購入された全ての商品及び サービスについての情報は、登録削除後は全て確認することができなくなります。 返品や、サービスの確認も承ることができませんので... 詳細表示

プラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典で商品を1回だけ追加する場合、どの...

Webからはプラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典価格での追加する場合、 以下の手順でご注文ください。 ①ご希望の商品を「通常価格で購入する」を選択してカートに入れる ②お届け先で「定期注文と同梱して、次回の配送と一緒にお届けできます。」に表示されている定期を選択する ③ご注文内容を確認して「ご注文を確... 詳細表示

後払いで支払い済みかどうか確認できますか？

後払いのお支払い状況につきましては、ネットプロテクションズのサポートデスクに お問い合わせをお願いいたします。 － NPサポートデスク ： 0570-077-015 － 営業時間 ： 9:00-18:00（土日祝日除く） お支払いされてからネットプロテクションズで確認できるようになるまで数日か... 詳細表示

インターネットで手続きが進まないのはなぜですか？

手続きが進まない原因は、いくつか考えられます。 以下お試しいただいても改善されない場合は、原因を確認いたしますので、 お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。 1. 必須項目が選択・入力されていない 2. エラーメッセージが表示されている エラーメッセージが表... 詳細表示

交換・返品したいときは、どうすればいいですか？

【不良品について】 商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合は、返品・交換・追加発送を承ります。必ず到着後8日以内に、下記連絡先までメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。その後のお手続きの詳細につきましては、折り返しご連絡申し上げます。なお、ご返送時には商... 詳細表示

クレジットカードのセキュリティコードとはなんですか？

インターネットなどでお買い物をする際、クレジットカードの不正使用を防止し、 安全にお支払いただけるよう、ご本人さま確認をするための番号です。 詳細表示

クレジットカードのセキュリティコードはどこに記載されていますか？

セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に印字されている番号の下3桁の数字になります。AMERICAN　EXPRESS(R)ブランドは、表面カード番号の右上に4桁で表示されています。 お手元のカードをご確認ください。 ※カードの再発行や更新カード発行時にセキュリティコードは変更する場合がございます。 詳細表示