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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 問い合わせ先はどこですか?

    【電話での問い合わせ】 商品によりお電話番号が異なります。 下記よりご選択ください。 フリーダイヤル(通話料無料) ◆健康食品     :0120-86-4907 ◆化粧品(one)   :0120-51-4907 ◆化粧品(B.C.A.D.):0120-82-4907 ◆化粧品(CON... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2022/03/22 15:05
    • カテゴリー: お問い合わせ先
  • 退会(会員登録の削除)はどのような手続きが必要ですか?

    退会(登録削除)をご希望の方は、お電話・メール・LINEでご連絡ください。 なお、退会されますと、ユーグレナオンラインで購入された全ての商品及び サービスについての情報は、登録削除後は全て確認することができなくなります。 返品や、サービスの確認も承ることができませんのでご了承くだ... 詳細表示

    • No:549
    • 公開日時:2022/03/16 11:24
    • 更新日時:2022/06/22 09:58
    • カテゴリー: 会員登録
  • 定期お届けコースは、解約できますか?

    解約は以下のお手続きで承っております。 ■マイページでのお手続き 1.定期コース確認・変更をクリック 2.解約ご希望の定期購入番号をクリック 3.「定期購入の内容を変更する」をクリック 4.定期コースを解約できる場合のみ、解約にチェックボックスが表示されますのでチェックを入れて「変更する」を クリ... 詳細表示

  • マイページはどこにありますか?

    マイページは、ホームページ上部の「ログイン」または「マイページ」からアクセスしていただけます。 https://online.euglena.jp/shop/default.aspx 「ログイン」からアクセスする場合は、下記の手順でお願いします。 1.「ログイン」をクリック 2.ログインID(ご登録のメールアド... 詳細表示

  • メルマガを受け取りたい・停止したいときは、どうすればいいですか?

    ●メルマガ配信の開始・停止は、マイページでご登録をお願いします。 ■メール配信開始 1.ログインする 2.マイページの「ご登録情報の変更」をクリックする 3.希望の配信内容にチェックを入れる 4.「確認画面へ」をクリックする 5.内容を確認して「登録する」をクリックする ※メール... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/22 14:48
    • カテゴリー: DM/メルマガ
  • ログインできないときは、どうすればいいですか?

    ログインできない原因は、いくつか考えられますのでどちらに当てはまるかご確認ください。 1.いつも電話やFAXで注文している 2.ログインIDを忘れた 3.パスワードを忘れた 4.リニューアル(2021年1月12日)後初めてログインする 5.登録したか覚えていない 6.その他 1.いつも電話やFAXで注文してい... 詳細表示

  • 定期お届けコースを1回お休みすることはできますか?

    次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 マイページの「注文履歴・お届け予定日の確認」で確認できるご注文については、変更することができなくなっております。 「定期コース確認・変更」で確認できる次回のお届けについ... 詳細表示

  • プラチナ定期コースとは何ですか?

    6回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は1か月毎/2か月毎/3か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の20%OFFでお届け ・定期以外の商品(一... 詳細表示

  • ポイントはどうやって使うのですか?

    ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1,000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 【通常購入のご注文にポイントをご利用される場合】  注文手続き中にご利用するポイント数を設定することができます。 【定期お届けコースの次回お届けにポイントをご利用される場合】 下記のお問い合わ... 詳細表示

    • No:175
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/22 14:37
    • カテゴリー: ポイント
  • 定期お届けコースの商品を変更や追加することはできますか?

    【商品の変更・個数の変更】 マイページ>「定期コース確認・変更」>「定期購入の内容を変更する」から商品の変更、個数の変更のお手続きができます。 ※スタンダード定期のお客様は、個数の変更のみお手続きできます。商品の変更は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。 【商品の追加】 別の商品を追加する場合は、次の... 詳細表示

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