定期お届けコースのお届け先を変更できますか？

次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 ◆登録住所とお届け先住所が同じ場合 マイページ＞ご登録情報の変更 を開いて、登録住所を更新する ◆登録住所とお届け先が異なる場合 マイページ＞お届け先の登... 詳細表示

定期お届けコースで注文している商品がたまってしまった場合、どうすればいいですか？

次回のお届けを1回お休みすることができます。 1回お休みしたい場合は、こちらをご確認ください。→1回お休み 詳細表示

特定商取引法に関する表示

下記ページご参照ください。 https://online.euglena.jp/shop/pages/rule.aspx 詳細表示

複数の定期お届けコースをまとめることはできますか？

同じお支払い方法、同じお届け日、同じ配送方法でお届けしている定期お届けコースは、おまとめすることができます。 お手数ですが、おまとめをご希望の受注番号、または商品名をコールセンターにお知らせください。 受注番号は、商品に同梱しているお買い上げ明細に記載されています。 お手数ですが、次回のお届けの10日前... 詳細表示

定期お届けコースの次回お届け予定日はどこで確認できますか？

次回のお届け予定日は、お買い上げ明細書の右側でご確認いただけます。 複数の定期お届けコースをお申込みされているお客様は、定期お届けコースごとにご確認ください。 マイページをご利用のお客様は「注文履歴・お届け予定日の確認」でもご確認いただけます。 こちらに表示されない場合は、「定期コース確認・変更」でご確... 詳細表示

配送会社はどこでしょうか？

商品は佐川急便/日本郵便またはゆうメールでお届けします。 一部の商品はゆうメール（ポスト投函）でお届けいたします。 詳細表示

荷物を郵便局留めで受け取りたいのですが？

大変申し訳ございません。 郵便局や配送会社の営業所での商品のお受け取りには対応しておりません。 詳細表示

商品が届かないときは、どうすればいいですか？

商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ◆お問い合わせ窓口（電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口） https://faq.euglena.jp/faq/show/134?site_domai... 詳細表示

払込用紙を紛失したのですが、どうすればいいですか？

払込用紙につきましては、NPサポートデスク(収納代行会社)までお問い合わせください。 【NPサポートデスク】 電話番号：0570-077-015 受付時間：9:00-18:00（土日祝日除く） 詳細表示

保有ポイント数はどこで確認できますか？

お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問＞チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2～3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示