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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 後払いの支払期日が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか?

    お手元の払込用紙で入金できない場合は、NPサポートデスク(収納代行会社)までご連絡ください。 【NPサポートデスク】 電話番号:0570-077-015 受付時間:9:00-18:00(土日祝日除く) 詳細表示

    • No:167
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 後払いを2回支払ってしまったときはどうすればいいですか?

    重複入金につきましては、収納代行会社で自動的に検知できるようになっております。 収納代行会社より、重複入金を確認でき次第、ご連絡差し上げますのでお待ちください。 お急ぎのお客様はお手数ですが、NPサポートデスク(収納代行会社)に直接お問い合わせください。 【NPサポートデスク】 電話番号:0570-077-01... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 運営会社

    下記ページをご参照ください。 https://online.euglena.jp/company/ 詳細表示

  • 後払いはどうやって支払うのですか?

    ・商品をお届けする際、払込用紙を同封します。 払込用紙の記載内容をご確認のうえ、14日以内に代金をお支払いください。 「払込受領書」は6ケ月間は保存してください。 お支払いには、「コンビニ」「郵便局」「LINE Pay」が手数料無料でご利用いただけます。 ※銀行振込もご利用いただけますが、銀行によって振込み手数料... 詳細表示

    • No:164
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 送料はいくらですか?

    宅配便500円(税込)、メール便300円(税込)です。 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」のお届け  1回のお届けの合計金額にかかわらず送料無料 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」以外(スタンダード定期・通常購入)のお届け  ご購入の商品価格合計が5,400円(税込)以上の場合... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2023/10/11 14:11
    • カテゴリー: ご注文
  • 定期お届けコースのお届け先を変更できますか?

    次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 ◆登録住所とお届け先住所が同じ場合 マイページ>ご登録情報の変更 を開いて、登録住所を更新する ◆登録住所とお届け先が異なる場合 マイページ>お届け先の登... 詳細表示

  • インターネットで手続きが進まないのはなぜですか?

    手続きが進まない原因は、いくつか考えられます。 以下お試しいただいても改善されない場合は、原因を確認いたしますので、 お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。 1. 必須項目が選択・入力されていない 2. エラーメッセージが表示されている エラーメッセージが表... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2023/04/17 15:38
    • カテゴリー: ご注文
  • ポイント制度はありますか?

    ユーグレナ・オンラインショップに掲載されている商品の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2023/04/17 16:00
    • カテゴリー: ポイント
  • 後払いで支払い済みかどうか確認できますか?

    後払いのお支払い状況につきましては、ネットプロテクションズのサポートデスクに お問い合わせをお願いいたします。 - NPサポートデスク : 0570-077-015 - 営業時間 : 9:00-18:00(土日祝日除く) お支払いされてからネットプロテクションズで確認できるようになるまで数日か... 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/18 16:40
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 商品が届かないときは、どうすればいいですか?

    商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ◆お問い合わせ窓口(電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口) https://faq.euglena.jp/faq/show/134?site_domai... 詳細表示

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