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ご利用ガイド

『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 定期お届けコースの次回お届け予定日はどこで確認できますか？

    次回のお届け予定日は、お買い上げ明細書の右側でご確認いただけます。 複数の定期お届けコースをお申込みされているお客様は、定期お届けコースごとにご確認ください。 マイページをご利用のお客様は「注文履歴・お届け予定日の確認」でもご確認いただけます。 こちらに表示されない場合は、「定期コース確認・変更」でご確... 詳細表示

  • 保有ポイント数はどこで確認できますか？

    お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問＞チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2～3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示

    • No：176
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • 更新日時：2022/03/22 14:39
    • カテゴリー： ポイント

  • 後払いはどこで支払うのですか？

    商品お届けの際、払込用紙を同封しております。 内容をご確認いただき、コンビニのレジやLINE Pay、「郵便局・ゆうちょ銀行」の窓口に払込用紙をお渡しいただき、お支払いをお願いします。 銀行口座への振込みについては、振込み手数料はお客様負担になります。 ゆうちょ銀行でのお支払いについては手数料お客様負担になる場合... 詳細表示

    • No：165
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • カテゴリー： 支払い方法

  • 後払いを2回支払ってしまったときはどうすればいいですか？

    重複入金につきましては、収納代行会社で自動的に検知できるようになっております。 収納代行会社より、重複入金を確認でき次第、ご連絡差し上げますのでお待ちください。 お急ぎのお客様はお手数ですが、NPサポートデスク(収納代行会社)に直接お問い合わせください。 【NPサポートデスク】 電話番号：0570-077-01... 詳細表示

    • No：161
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • カテゴリー： 支払い方法

  • 定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか？

    1ヶ月毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。 数量もご自由にご指定いただけます。 ※一部キャンペーン商品を除く 詳細表示

  • いつも電話注文ですが、マイページでいろいろ手続きしたいときは、どうすればい...

    手続きにお客様番号が必要になりますので、商品と一緒にお届けしている「お買い上げ明細書」をご用意ください。 ログインIDを作るために、ユーグレナ・オンラインにアクセスしてください。 https://online.euglena.jp/shop/default.aspx 画面右上の「ログイン」を押してください。 ... 詳細表示

  • ポイント制度はありますか？

    ユーグレナ・オンラインに掲載されている商品の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、ポイントは、「1ポイント＝1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 詳細表示

    • No：174
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • カテゴリー： ポイント

  • 商品が届かないときは、どうすればいいですか？

    商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ◆お問い合わせ窓口（電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口） https://faq.euglena.jp/faq/show/134?site_domai... 詳細表示

  • AmazonPayはどうやって利用するのですか？

    ■初めて利用する場合 　ユーグレナ・オンラインのサイトからのご利用のみになります。 　ご希望の商品をカートに入れたのち、「AmazonPay」ボタンをクリックして進んでください。 　定期コースでもAmazonPayをご利用いただけますが、定期コースに利用されている 　AmazonPayのIDは削除しな... 詳細表示

    • No：168
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • 更新日時：2022/03/18 17:39
    • カテゴリー： 支払い方法

  • 配送時間指定はできますか？

    宅配便でお届けの場合は時間帯指定を承ります 　※一部の地域で時間帯指定をお受けできない場合がございます。 　※メール便（ゆうメール）でお届けする商品はポスト投函になりますので、時間単指定をお受けできません。 詳しくはお問い合わせ窓口にご相談ください。 ◆お問い合わせ窓口 ht... 詳細表示

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