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ご利用ガイド

『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 荷物を郵便局留めで受け取りたいのですが？

    大変申し訳ございません。 郵便局や配送会社の営業所での商品のお受け取りには対応しておりません。 詳細表示

  • インターネットでの注文は安全ですか？

    個人情報を送受信するページは、暗号化しているため第三者による不正なアクセスはできなくなっております。 どうぞご安心してご利用ください。 詳細表示

    • No：181
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • カテゴリー： ご注文

  • 後払いで支払い済みですが、支払いをお願いする書面が届くのはなぜですか？

    お支払いの際にお渡ししている「払込受領書」に書かれている番号と書面に書かれている番号をご確認ください。 一致している場合： お支払いされてからネットプロテクションズで確認できるようになるまで数日かかります。 行き違いでお支払いをお願いする書面が発行された可能性がございます。 ご心配な場合は、お手数ですが、「払込... 詳細表示

    • No：173
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • カテゴリー： 支払い方法

  • 商品が届かないときは、どうすればいいですか？

    商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ◆お問い合わせ窓口（電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口） https://faq.euglena.jp/faq/show/134?site_domai... 詳細表示

  • LINEお友だち登録はどうやってするのですか？

    LINEお友だち登録はこちらからお願いします。 ユーグレナ・オンラインでわからないことがあったり、どの商品がいいか相談したいなど、「LINEで質問」からお問い合わせください。 新商品やキャンペーン情報もお届けしています。 詳細表示

  • 保有ポイント数はどこで確認できますか？

    お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問＞チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2～3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示

    • No：176
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • 更新日時：2022/03/22 14:39
    • カテゴリー： ポイント

  • ポイント制度はありますか？

    ユーグレナ・オンラインに掲載されている商品の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、ポイントは、「1ポイント＝1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 詳細表示

    • No：174
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • カテゴリー： ポイント

  • 領収書は発行できますか？

    領収書の発行は、お支払い方法により異なります。 ◆代金引換 運送会社発行ものが領収書になります。 ◆ 後払い 払込票の受領証が領収書となります。 ◆クレジットカード払い 領収書が必要な方は、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 領収書の再発行は承っておりませんのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

    • No：160
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • 更新日時：2022/03/18 17:45
    • カテゴリー： 支払い方法

  • 配送時間指定はできますか？

    宅配便でお届けの場合は時間帯指定を承ります 　※一部の地域で時間帯指定をお受けできない場合がございます。 　※メール便（ゆうメール）でお届けする商品はポスト投函になりますので、時間単指定をお受けできません。 詳しくはお問い合わせ窓口にご相談ください。 ◆お問い合わせ窓口 ht... 詳細表示

  • AmazonPayはどうやって利用するのですか？

    ■初めて利用する場合 　ユーグレナ・オンラインのサイトからのご利用のみになります。 　ご希望の商品をカートに入れたのち、「AmazonPay」ボタンをクリックして進んでください。 　定期コースでもAmazonPayをご利用いただけますが、定期コースに利用されている 　AmazonPayのIDは削除しな... 詳細表示

    • No：168
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • 更新日時：2023/03/08 16:42
    • カテゴリー： 支払い方法

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