後払いで支払い済みですが、支払いをお願いする書面が届くのはなぜですか？

お支払いの際にお渡ししている「払込受領書」に書かれている番号と書面に書かれている番号をご確認ください。 一致している場合： お支払いされてからネットプロテクションズで確認できるようになるまで数日かかります。 行き違いでお支払いをお願いする書面が発行された可能性がございます。 ご心配な場合は、お手数ですが、「払込... 詳細表示

どのような注文方法がありますか？

注文方法は以下の方法がございます。 ・インターネットからのご注文 24時間 年中無休で受付しております。 インターネットからご注文いただきますと、マイページがご利用できます。 https://online.euglena.jp ・お電話でのご注文 (通話料無料) https://faq.e... 詳細表示

後払いはどこで支払うのですか？

商品お届けの際、払込用紙を同封しております。 内容をご確認いただき、以下のいずれかでお支払いをお願いします。 コンビニ、銀行振込、郵便局、楽天銀行アプリ、PayB、ゆうちょペイ、ファミペイ、PayPay請求書払い 銀行口座への振込みについては、振込み手数料はお客様負担になります。 ゆうちょ銀行でのお支... 詳細表示

交換・返品したいときは、どうすればいいですか？

【不良品について】 商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合は、返品・交換・追加発送を承ります。必ず到着後8日以内に、下記連絡先までメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。その後のお手続きの詳細につきましては、折り返しご連絡申し上げます。なお、ご返送時には商... 詳細表示

ID連携しているのに保有ポイント数や次回のお届けが正しく表示されないのはな...

ポイントや定期コースでご利用いただいているお客様番号と、ID連携しているお客様番号が違う場合に正しく表示されないことがございます。 商品と一緒にお届けしているお買い上げ明細書に書かれているお客様番号とID連携を使用してポイントや次回のお届けを確認した際に表示されるお客様番号をご確認ください。 ... 詳細表示

AmazonPayでお支払いの定期コースにはどうやって商品を追加するのですか？

次の手順でお手続きください。 ①ホームページで追加する商品（通常価格、プラチナ定期、ゴールド定期、スタンダード定期）を選択する ②カート画面で「ご注文手続きへ」をクリックする 　このとき「AmazonPay」をクリックすると追加できず、別々のお届けになります。 ③追加するAmazonPay支払いの定期を選択する ... 詳細表示

ポイントはどうやって使うのですか？

ポイントは、「1ポイント＝1円」として税込み1,000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 【通常購入のご注文にポイントをご利用される場合】 　注文手続き中にご利用するポイント数を設定することができます。 【定期お届けコースの次回お届けにポイントをご利用される場合】 ◆マイページ... 詳細表示

スタンダード定期コースとは何ですか？

スタンダード定期コースとは、毎月・隔月・3ヵ月ごとのいずれかのタイミングで商品を定期的にお届けし、 商品価格が毎回10％OFFになる定期お届けコースのことです。 定期お届けコースは、他にお得な2コースのご用意がございます。 プラチナ定期コース 6回以上のご継続で商品価格が20％OFF ゴールド定期... 詳細表示

代金引換の手数料はいくらですか？

代金引換でのお支払いの場合、手数料は、330円（税込み）になります。 定期お届けコースの場合は、代金引換手数料は弊社が負担いたします。 お受け取りの際に、ご利用代金を配達員に現金でお支払いください。 詳細表示

送料はいくらですか？

宅配便500円（税込）、メール便300円（税込）です。 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」のお届け 　1回のお届けの合計金額にかかわらず送料無料 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」以外（スタンダード定期・通常購入）のお届け 　ご購入の商品価格合計が5,400円（税込）以上の場合... 詳細表示