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よくあるご質問

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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 定期お届けコースはありますか?

    お客様のご都合に合わせてお選びいただけるよう、3つの定期コースをご用意しております。 定価から割引価格でお届けでき、商品を都度ご購入いただく必要がありません。 継続して商品を使い続けていただくことで、お客様の健康と美しさにお役立てください。 プラチナ定期コース 6回以上のご継続で商品価格が2... 詳細表示

  • パスワード再設定のメールが届かないときは、どうすればいいですか?

    パスワード再設定の画面で、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」をクリックしたあと、 こちらの画面が表示された際は、ご入力いただいたアドレスへ再設定のメールを送信しております。 <img alt="" src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANS... 詳細表示

  • ゴールド定期コースとは何ですか?

    3回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は1か月毎/2か月毎/3か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の15%OFFでお届け ・定期以外の商品... 詳細表示

  • LINEお友だち登録はどうやってするのですか?

    LINEお友だち登録はこちらからお願いします。 ユーグレナ・オンラインでわからないことがあったり、どの商品がいいか相談したいなど、「LINEで質問」からお問い合わせください。 新商品やキャンペーン情報もお届けしています。 詳細表示

  • 交換・返品したいときは、どうすればいいですか?

    商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合、返品・交換(未開封の商品のみ*)は到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。 *「未開封」とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。 期間を過ぎた返... 詳細表示

  • LINEのID連携とはなんですか?

    LINEのID連携をしていただきますと、IDとパスワードを入力しなくてもマイページにログインできるようになります。 LINE ID連携すると「次回のお届け日」や「保有ポイント数」をLINEで確認できるようになります。 ID連携サービスのご利用には、ID連携されてから数日かかることがございます。 ... 詳細表示

  • LINE・Yahoo!Japan IDでログインとはなんですか?

    LINEやYahoo!Japan IDでログインすることができます。 すでに会員登録済みのお客様は、ログイン後、マイページ>SNSアカウントの連携設定でLINEまたはYahoo!Japan IDを選択して設定することができます。 新規会員登録、いつも問い合わせ窓口でお手続きされているお客様は、ログインページの... 詳細表示

  • 定期お届けコースを一度解約しましたが、再開することはできますか?

    定期お届けコースの再開につきましては、 お電話のお問い合わせ窓口で承っております。 お手数ですが、下記お問い合わせ窓口までお電話ください。 -記- ◆お問い合わせ窓口(電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口) https://faq.euglena.jp/faq/show/13... 詳細表示

  • 送料はいくらですか?

    ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」のお届け  1回のお届けの合計金額にかかわらず送料無料 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」以外(スタンダード定期・通常購入)のお届け  宅配便500円(税込)、メール便300円(税込)です。  ご購入の商品価格合計が5,400円(税込)以上の場合、送料... 詳細表示

    • No:156
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2022/03/18 14:22
    • カテゴリー: ご注文
  • 定期お届けコースで注文している商品がたまってしまった場合、どうすればいいですか?

    次回のお届けを1回お休みすることができます。 1回お休みしたい場合は、こちらをご確認ください。→1回お休み 詳細表示

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