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ご利用ガイド

『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • ゴールド定期コースとは何ですか？

    ３回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は１か月毎/２か月毎/３か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の15％OFFでお届け ・定期以外の商品... 詳細表示

  • インターネットで手続きが進まないのはなぜですか？

    手続きが進まない原因は、いくつか考えられます。 以下お試しいただいても改善されない場合は、原因を確認いたしますので、 お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。 1. 必須項目が選択・入力されていない 2. エラーメッセージが表示されている エラーメッセージが表... 詳細表示

    • No：180
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • 更新日時：2023/04/17 15:38
    • カテゴリー： ご注文

  • ポイントはどうやって使うのですか？

    ポイントは、「1ポイント＝1円」として税込み1,000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 【通常購入のご注文にポイントをご利用される場合】 　注文手続き中にご利用するポイント数を設定することができます。 【定期お届けコースの次回お届けにポイントをご利用される場合】 ◆マイページ... 詳細表示

    • No：175
    • 公開日時：2022/02/22 15:17
    • 更新日時：2024/08/16 11:33
    • カテゴリー： ポイント

  • 交換・返品したいときは、どうすればいいですか？

    商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合、返品・交換（未開封の商品のみ*）は到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。 *「未開封」とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。 期間を過ぎた返... 詳細表示

  • どのような支払方法がありますか？

    お支払い方法につきましては、 以下をご用意しております。 ・クレジットカード払い （手数料無料、一括払いのみ） ※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。 ・後払い 　コンビニ・LINE Pay：手数料無料 　銀行振込：手数... 詳細表示

    • No：162
    • 公開日時：2022/02/22 15:16
    • 更新日時：2023/04/17 16:02
    • カテゴリー： 支払い方法

  • マイページでどのようなお手続きができますか？

    マイページで受け付けしているお手続きは以下の通りです。 【お客様情報】 ・ご登録情報の変更 　ご住所、お電話番号、メールマガジンの登録の確認・変更などができます。 ・お届け先の登録 　ご勤務先やご実家など、お届け先に使用する住所を登録しておくことができます。 ・メールアドレスの変更 　ご... 詳細表示

  • パスワード再設定のメールが届かないときは、どうすればいいですか？

    パスワード再設定の画面で、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」をクリックしたあと、 こちらの画面が表示された際は、ご入力いただいたアドレスへ再設定のメールを送信しております。 <img alt="" src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANS... 詳細表示

  • 配送時間指定はできますか？

    宅配便でお届けの場合は時間帯指定を承ります 　※一部の地域で時間帯指定をお受けできない場合がございます。 　※メール便（ゆうメール）でお届けする商品はポスト投函になりますので、時間単指定をお受けできません。 詳しくはお問い合わせ窓口にご相談ください。 ◆お問い合わせ窓口 ht... 詳細表示

  • いつも電話注文ですが、マイページでいろいろ手続きしたいときは、どうすればい...

    手続きにお客様番号が必要になりますので、商品と一緒にお届けしている「お買い上げ明細書」をご用意ください。 ログインIDを作るために、ユーグレナ・オンラインにアクセスしてください。 https://online.euglena.jp/shop/default.aspx 画面右上の「ログイン」を押してく... 詳細表示

  • プラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典で商品を変更する場合、どのように手...

    ■マイページでのお手続き 以下の手順でご注文ください。 ①お買い物情報＞「定期コース確認・変更」をクリック ②「定期購入番号」をクリック ③「定期購入の内容を変更する」をクリック ④「別の商品を選ぶ」をクリック ⑤ご希望の商品の右側の「選択」をクリック ⑥「変更する」をクリック マイページをご... 詳細表示

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