保有ポイント数はどこで確認できますか？

お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問＞チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2～3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示

インターネットで手続きが進まないのはなぜですか？

手続きが進まない原因は、いくつか考えられます。 以下お試しいただいても改善されない場合は、原因を確認いたしますので、 お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。 1. 必須項目が選択・入力されていない 2. エラーメッセージが表示されている エラーメッセージが表... 詳細表示

氏名や住所に旧字体（環境依存文字）が入っていても会員登録できますか？

大変申し訳ございません。 登録ができる場合がございますが、お届け先のラベルに印字できず、発送してもお届け先不明になり、お届けできない可能性がございます。 恐れ入りますが、新字体またはひらがな（カタカナ）でご登録をお願いいたします。 詳細表示

送料はいくらですか？

宅配便500円（税込）、メール便300円（税込）です。 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」のお届け 　1回のお届けの合計金額にかかわらず送料無料 ◆「プラチナ・ゴールド定期コース」以外（スタンダード定期・通常購入）のお届け 　ご購入の商品価格合計が5,400円（税込）以上の場合... 詳細表示

領収書は発行できますか？

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。 ◆代金引換 運送会社発行ものが領収書になります。 ◆ 後払い 払込票の受領証が領収書となります。 ◆クレジットカード払い 領収書が必要な方は、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 領収書の再発行は承っておりませんのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

荷物を郵便局留めで受け取りたいのですが？

大変申し訳ございません。 郵便局や配送会社の営業所での商品のお受け取りには対応しておりません。 詳細表示

定期お届けコースで注文している商品がたまってしまった場合、どうすればいいですか？

次回のお届けを1回お休みすることができます。 1回お休みしたい場合は、こちらをご確認ください。→1回お休み 詳細表示

複数の定期お届けコースをまとめることはできますか？

同じお支払い方法、同じお届け日、同じ配送方法でお届けしている定期お届けコースは、おまとめすることができます。 お手数ですが、おまとめをご希望の受注番号、または商品名をコールセンターにお知らせください。 受注番号は、商品に同梱しているお買い上げ明細に記載されています。 お手数ですが、次回のお届けの10日前... 詳細表示

どのクレジットカードが利用できますか？

VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。 一括払いのみです。（ボーナス一括払い、分割払いはご用意がございません） デビットカードをご利用された場合、お引き落とし、ご返金などについては、カード発行会社へお問い合わせください。 詳細表示

プレゼントにしたいので金額を記載した明細を入れないでほしいときは、どうすれ...

お支払い方法で後払いかクレジットカードをご選択ください。 後払いの場合、ご登録者名と別のお名前へのお届けを指定されますと、商品に払い込み用紙は同梱されず、払込用紙は、ご登録住所に別送されます。 クレジットカードの場合、お買い上げ明細書は別送しておりません。 こちらの方法をご利用ください。 詳細表示