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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • メルマガを受け取りたい・停止したいときは、どうすればいいですか?

    ●メルマガ配信の開始・停止は、マイページでご登録をお願いします。 ■メール配信開始 1.ログインする 2.マイページの「ご登録情報の変更」をクリックする 3.希望の配信内容にチェックを入れる 4.「確認画面へ」をクリックする 5.内容を確認して「登録する」をクリックする ※メール... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2024/01/10 11:48
    • カテゴリー: DM/メルマガ
  • ID連携しているか確認する方法はありますか?

    マイページの「SNSアカウントの連携設定」でLINEが選択されていたらLINEとID連携できています。 まだ設定が完了していない場合は、ぜひLINEとID連携して様々なサービスをご利用ください。 詳細表示

  • 後払いを2回支払ってしまったときはどうすればいいですか?

    重複入金につきましては、収納代行会社で自動的に検知できるようになっております。 収納代行会社より、重複入金を確認でき次第、ご連絡差し上げますのでお待ちください。 お急ぎのお客様はお手数ですが、NPサポートデスク(収納代行会社)に直接お問い合わせください。 【NPサポートデスク】 電話番号:0570-077-01... 詳細表示

    • No:161
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • ユーグレナ・マイヘルス(検査サービス)について

    ユーグレナ・マイヘルス(検査サービス)は、ユーグレナ・オンラインショップのマイページから 遷移することができませんので、お手数ですが、以下のリンクよりご確認ください。 ユーグレナ・マイヘルス ホームページ ログインページ よくあるご質問 お問い合わせ 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2023/04/17 16:09
    • カテゴリー: お問い合わせ先
  • 有効期限などのクレジットカード情報はどうやって変更するのですか?

    定期コースのクレジットカード情報のご変更は、マイページでお手続きできます。 ◆マイページでのお手続き 1.マイページにログイン:https://online.euglena.jp/shop/customer/menu.aspx 2.『定期コース確認・変更』から、変更したい定期商品の『定期購入番号』をクリック... 詳細表示

    • No:169
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2022/03/18 16:46
    • カテゴリー: 支払い方法
  • LINEでどのような確認やお手続きができますか?

    ■ID連携済みのお客さま リッチメニューの「定期コース」をタップして進んでください。 次回のお届けの確認 お届け日の変更 お届け商品の変更 お届け商品の追加 お届けのお休み(解約はマイページまたは、お電話でお手続きください。) 保有ポイント数の確認 次回のお届けで使用 ... 詳細表示

    • No:1971
    • 公開日時:2023/08/24 15:41
    • 更新日時:2023/08/31 10:15
    • カテゴリー: LINEのご利用方法
  • ゴールド定期コースとは何ですか?

    3回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は1か月毎/2か月毎/3か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の15%OFFでお届け ・定期以外の商品... 詳細表示

  • 定期お届けコースの商品を変更や追加することはできますか?

    【商品の変更・個数の変更】 マイページ>「定期コース確認・変更」>「定期購入の内容を変更する」から商品の変更、個数の変更のお手続きができます。 ※スタンダード定期のお客様は、個数の変更のみお手続きできます。商品の変更は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。 【商品の追加】 別の商品を追加する場合は、次の... 詳細表示

  • 交換・返品したいときは、どうすればいいですか?

    商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合、返品・交換(未開封の商品のみ*)は到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。 *「未開封」とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。 期間を過ぎた返... 詳細表示

  • パスワード再設定のメールが届かないときは、どうすればいいですか?

    パスワード再設定の画面で、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」をクリックしたあと、 こちらの画面が表示された際は、ご入力いただいたアドレスへ再設定のメールを送信しております。 <img alt="" src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANS... 詳細表示

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