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よくあるご質問

プラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典で商品を1回だけ追加する場合、どの...

Webからはプラチナ・ゴールド定期お届けコースの特典価格での追加する場合、 以下の手順でご注文ください。 ①ご希望の商品を「通常価格で購入する」を選択してカートに入れる ②お届け先で「定期注文と同梱して、次回の配送と一緒にお届けできます。」に表示されている定期を選択する ③ご注文内容を確認して「ご注文を確... 詳細表示

定期お届けコースの商品を変更や追加することはできますか？

【商品の変更・個数の変更】 マイページ＞「定期コース確認・変更」＞「定期購入の内容を変更する」から商品の変更、個数の変更のお手続きができます。 ※スタンダード定期のお客様は、個数の変更のみお手続きできます。商品の変更は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。 【商品の追加】 別の商品を追加する場合は、次の... 詳細表示

定期お届けコースはありますか？

お客様のご都合に合わせてお選びいただけるよう、3つの定期コースをご用意しております。 定価から割引価格でお届けでき、商品を都度ご購入いただく必要がありません。 継続して商品を使い続けていただくことで、お客様の健康と美しさにお役立てください。 プラチナ定期コース　6回以上のご継続で商品価格が2... 詳細表示

LINEでどのような確認やお手続きができますか？

■ID連携済みのお客さま リッチメニューの「定期コース」をタップして進んでください。 次回のお届けの確認 お届け日の変更 お届け商品の変更 お届け商品の追加 お届けのお休み（解約はマイページまたは、お電話でお手続きください。） 保有ポイント数の確認 次回のお届けで使用 ... 詳細表示

ID連携しているのに保有ポイント数や次回のお届けが正しく表示されないのはな...

ポイントや定期コースでご利用いただいているお客様番号と、ID連携しているお客様番号が違う場合に正しく表示されないことがございます。 商品と一緒にお届けしているお買い上げ明細書に書かれているお客様番号とID連携を使用してポイントや次回のお届けを確認した際に表示されるお客様番号をご確認ください。 ... 詳細表示

マイページでどのようなお手続きができますか？

マイページで受け付けしているお手続きは以下の通りです。 【お客様情報】 ・ご登録情報の変更 　ご住所、お電話番号、メールマガジンの登録の確認・変更などができます。 ・お届け先の登録 　ご勤務先やご実家など、お届け先に使用する住所を登録しておくことができます。 ・メールアドレスの変更 　ご... 詳細表示

ダイレクトメール(封書・はがき等）を停止したいときは、どうすればいいですか？

ダイレクトメールの発送停止を希望される方は、画面下部の「お問い合わせはこちら」かお問い合わせ窓口にご連絡ください。 「お問い合わせはこちら」・ラインからのご連絡の際は、 ご本人確認と停止手続き希望の旨を、必要事項を「お問い合わせ内容」にご記入ください。 【必要事項】 ・ご登録のお電... 詳細表示

有効期限などのクレジットカード情報はどうやって変更するのですか？

定期コースのクレジットカード情報のご変更は、マイページでお手続きできます。 ◆マイページでのお手続き 1.マイページにログイン:https://online.euglena.jp/shop/customer/menu.aspx 2.『定期コース確認・変更』から、変更したい定期商品の『定期購入番号』をクリック... 詳細表示

パスワード再設定のメールが届かないときは、どうすればいいですか？

パスワード再設定の画面で、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力して「送信する」をクリックしたあと、 こちらの画面が表示された際は、ご入力いただいたアドレスへ再設定のメールを送信しております。 <img alt="" src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANS... 詳細表示

LINEのID連携とはなんですか？

LINEのID連携をしていただきますと、IDとパスワードを入力しなくてもマイページにログインできるようになります。 それ以外にもLINE ID連携するとLINEのリッチメニュー＞定期コース 確認・変更＞ID連携済み　と進みますと保有ポイント数や次回のお届けの確認や変更ができるようになります。詳細はこちら... 詳細表示