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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 払込用紙を紛失したのですが、どうすればいいですか?

    払込用紙につきましては、NPサポートデスク(収納代行会社)までお問い合わせください。 【NPサポートデスク】 電話番号:0570-077-015 受付時間:9:00-18:00(土日祝日除く) 詳細表示

    • No:166
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • ポイント制度はありますか?

    ユーグレナ・オンラインショップに掲載されている商品の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2023/04/17 16:00
    • カテゴリー: ポイント
  • 保有ポイント数はどこで確認できますか?

    お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問>チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2~3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/22 14:39
    • カテゴリー: ポイント
  • 企業コードとは何ですか?

    お取引きのある法人様の記入欄です。 申し訳ございませんが個人のお客様はご利用いただけませんので空欄のままご登録ください。 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • カテゴリー: 会員登録
  • 後払いはどうやって支払うのですか?

    ・商品をお届けする際、払込用紙を同封します。 払込用紙の記載内容をご確認のうえ、14日以内に代金をお支払いください。 「払込受領書」は6ケ月間は保存してください。 お支払いには、「コンビニ」「郵便局」「LINE Pay」が手数料無料でご利用いただけます。 ※銀行振込もご利用いただけますが、銀行によって振込み手数料... 詳細表示

    • No:164
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 運営会社

    下記ページをご参照ください。 https://online.euglena.jp/company/ 詳細表示

  • 氏名や住所に旧字体(環境依存文字)が入っていても会員登録できますか?

    大変申し訳ございません。 登録ができる場合がございますが、お届け先のラベルに印字できず、発送してもお届け先不明になり、お届けできない可能性がございます。 恐れ入りますが、新字体またはひらがな(カタカナ)でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • カテゴリー: 会員登録
  • 複数の定期お届けコースをまとめることはできますか?

    同じお支払い方法、同じお届け日、同じ配送方法でお届けしている定期お届けコースは、おまとめすることができます。 お手数ですが、おまとめをご希望の受注番号、または商品名をコールセンターにお知らせください。 受注番号は、商品に同梱しているお買い上げ明細に記載されています。 お手数ですが、次回のお届けの10日前... 詳細表示

  • AmazonPayでお支払いの定期コースにはどうやって商品を追加するのですか?

    次の手順でお手続きください。 ①ホームページで追加する商品(通常価格、プラチナ定期、ゴールド定期、スタンダード定期)を選択する ②カート画面で「ご注文手続きへ」をクリックする  このとき「AmazonPay」をクリックすると追加できず、別々のお届けになります。 ③追加するAmazonPay支払いの定期を選択する ... 詳細表示

  • 後払いで支払い済みかどうか確認できますか?

    後払いのお支払い状況につきましては、ネットプロテクションズのサポートデスクに お問い合わせをお願いいたします。 - NPサポートデスク : 0570-077-015 - 営業時間 : 9:00-18:00(土日祝日除く) お支払いされてからネットプロテクションズで確認できるようになるまで数日か... 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/18 16:40
    • カテゴリー: 支払い方法

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