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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 問い合わせ先はどこですか?

    【電話での問い合わせ】 会員登録や定期コースなどの各種お手続き、商品のご相談窓口は、下記よりご選択ください。 各種お手続きもブランド別に承っております。 フリーダイヤル(通話料無料) ◆健康食品     :0120-86-4907 ◆化粧品(one)  :0120-51-4907 ◆化粧品(B.C... 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2023/02/08 11:36
    • カテゴリー: お問い合わせ先
  • 定期お届けコースは、解約できますか?

    解約は以下のお手続きで承っております。 ■マイページでのお手続き 1.定期コース確認・変更をクリック 2.解約ご希望の定期購入番号をクリック 3.「定期購入の内容を変更する」をクリック 4.定期コースを解約できる場合のみ、解約にチェックボックスが表示されますのでチェックを入れて「変更する」を クリ... 詳細表示

  • 退会(会員登録の削除)はどのような手続きが必要ですか?

    退会(登録削除)をご希望の方は、お電話・メール・LINEでご連絡ください。 なお、退会されますと、ユーグレナ・オンラインショップで購入された全ての商品及び サービスについての情報は、登録削除後は全て確認することができなくなります。 返品や、サービスの確認も承ることができませんので... 詳細表示

    • No:549
    • 公開日時:2022/03/16 11:24
    • 更新日時:2023/04/17 15:48
    • カテゴリー: 会員登録
  • マイページはどこにありますか?

    マイページは、ホームページ上部の「ログイン」または「マイページ」からアクセスしていただけます。 https://online.euglena.jp/shop/default.aspx 1.「ログイン」をクリック 2.ログインID(ご登録のメールアドレス)とパスワードを入力 3.「ログイン」ボタンをクリ... 詳細表示

  • メルマガを受け取りたい・停止したいときは、どうすればいいですか?

    ●メルマガ配信の開始・停止は、マイページでご登録をお願いします。 ■メール配信開始 1.ログインする 2.マイページの「ご登録情報の変更」をクリックする 3.希望の配信内容にチェックを入れる 4.「確認画面へ」をクリックする 5.内容を確認して「登録する」をクリックする ※メール... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2023/07/10 16:47
    • カテゴリー: DM/メルマガ
  • ログインできないときは、どうすればいいですか?

    ログインできない原因は、いくつか考えられますのでどちらに当てはまるかご確認ください。 1.いつも電話やFAXで注文している 2.ログインIDを忘れた 3.パスワードを忘れた 4.リニューアル(2021年1月12日)後初めてログインする 5.登録したか覚えていない 6.その他 1.いつも電話や... 詳細表示

  • プラチナ定期コースとは何ですか?

    6回以上のご継続をお約束いただき、商品を使い続けることで、 お客様の健康と美しさにお役立ていただけるお得で便利な定期お届けコースです。 定期のお届け間隔は1か月毎/2か月毎/3か月毎でお選びいただけます。 【定期の特典】 ・毎回定価の20%OFFでお届け ・定期以外の商品(一... 詳細表示

  • LINE・Yahoo!Japan IDでログインとはなんですか?

    LINEやYahoo!Japan IDでログインすることができます。 すでに会員登録済みのお客様は、ログイン後、マイページ>SNSアカウントの連携設定でLINEまたはYahoo!Japan IDを選択して設定することができます。 新規会員登録、いつも問い合わせ窓口でお手続きされているお客様は、ログインページの... 詳細表示

  • 定期お届けコースを1回お休み(スキップ)することはできますか?

    次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 「定期コース確認・変更」で確認できる次回のお届けについて、変更手続きをお願いします。 「定期コース確認・変更」>該当の「定期購入番号」と進み、 次回お... 詳細表示

  • 交換・返品したいときは、どうすればいいですか?

    商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合、返品・交換(未開封の商品のみ*)は到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。 *「未開封」とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。 期間を過ぎた返... 詳細表示

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