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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • クレジットカードのセキュリティコードはどこに記載されていますか?

    セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に印字されている番号の下3桁の数字になります。AMERICAN EXPRESS(R)ブランドは、表面カード番号の右上に4桁で表示されています。 お手元のカードをご確認ください。 ※カードの再発行や更新カード発行時にセキュリティコードは変更する場合がございます。 詳細表示

    • No:158
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 複数の定期お届けコースをまとめることはできますか?

    同じお支払い方法、同じお届け日、同じ配送方法でお届けしている定期お届けコースは、おまとめすることができます。 お手数ですが、おまとめをご希望の受注番号、または商品名をコールセンターにお知らせください。 受注番号は、商品に同梱しているお買い上げ明細に記載されています。 お手数ですが、次回のお届けの10日前... 詳細表示

  • クレジットカードのセキュリティコードとはなんですか?

    インターネットなどでお買い物をする際、クレジットカードの不正使用を防止し、 安全にお支払いただけるよう、ご本人さま確認をするための番号です。 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • カテゴリー: 支払い方法
  • インターネットでの注文は安全ですか?

    個人情報を送受信するページは、暗号化しているため第三者による不正なアクセスはできなくなっております。 どうぞご安心してご利用ください。 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • カテゴリー: ご注文
  • 代金引換の手数料はいくらですか?

    代金引換でのお支払いの場合、手数料は、330円(税込み)になります。 定期お届けコースの場合は、代金引換手数料は弊社が負担いたします。 お受け取りの際に、ご利用代金を配達員に現金でお支払いください。 詳細表示

  • 領収書は発行できますか?

    領収書の発行は、お支払い方法により異なります。 ◆代金引換 運送会社発行ものが領収書になります。 ◆ 後払い 払込票の受領証が領収書となります。 ◆クレジットカード払い 領収書が必要な方は、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 領収書の再発行は承っておりませんのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/02/22 15:16
    • 更新日時:2022/03/18 17:45
    • カテゴリー: 支払い方法
  • ポイント制度はありますか?

    ユーグレナ・オンラインショップに掲載されている商品の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。 詳細表示

    • No:174
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2023/04/17 16:00
    • カテゴリー: ポイント
  • 保有ポイント数はどこで確認できますか?

    お買上明細書、マイページのトップ画面、LINEでご確認いただけます。 LINEで確認する場合、お友だち登録とID連携後に「LINEで質問>チャットボットで調べる」にお進みください。 ID連携直後やポイントの使用や加算があった場合、LINEでポイントを確認できるようになるまで、2~3日程度お日にちがかかりま... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • 更新日時:2022/03/22 14:39
    • カテゴリー: ポイント
  • 氏名や住所に旧字体(環境依存文字)が入っていても会員登録できますか?

    大変申し訳ございません。 登録ができる場合がございますが、お届け先のラベルに印字できず、発送してもお届け先不明になり、お届けできない可能性がございます。 恐れ入りますが、新字体またはひらがな(カタカナ)でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • カテゴリー: 会員登録
  • 企業コードとは何ですか?

    お取引きのある法人様の記入欄です。 申し訳ございませんが個人のお客様はご利用いただけませんので空欄のままご登録ください。 詳細表示

    • No:198
    • 公開日時:2022/02/22 15:17
    • カテゴリー: 会員登録

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