手続きが進まない原因は、いくつか考えられます。

以下お試しいただいても改善されない場合は、原因を確認いたしますので、

お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。

 

 

1. 必須項目が選択・入力されていない

2. エラーメッセージが表示されている
エラーメッセージが表示されている際は、指定箇所を再度ご入力ください。

3. ブラウザの「戻る」ボタンを使用したり、複数タブを開いたことにより、情報が更新できなくなった
手続き中の画面以外を一度閉じてからお手続きください。

4. 推奨環境以外のブラウザで閲覧している
ユーグレナ・オンラインショップは、下記のブラウザのご利用を推奨しております。
edge ： 最新版
Google Chrome ： 最新版
Safari : 最新版
推奨環境以外のブラウザやバージョンが古い場合は、画面が正常に遷移しない可能性がございます。

5. その他
ブラウザの閲覧履歴(キャッシュ)を消去すると改善される可能性がございますのでお試しください。
改善されない場合は、原因を確認いたしますので、お手数ですが、下記お問い合わせ窓口にお電話ください。

 

 

-記-
お問い合わせ窓口（通話料無料）
0120-86-4907
受付時間：
・平日 9：00～20：00
・土日祝9：00～18：00
（年中無休 年末年始を除く）