商品が届かないときは、どうすればいいですか？

商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ◆お問い合わせ窓口（電話・メール・LINEのお問い合わせ窓口） https://faq.euglena.jp/faq/show/134?site_domai... 詳細表示

定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか？

1ヶ月毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。 数量もご自由にご指定いただけます。 ※一部キャンペーン商品を除く 詳細表示

代金引換の手数料はいくらですか？

代金引換でのお支払いの場合、手数料は、330円（税込み）になります。 定期お届けコースの場合は、代金引換手数料は弊社が負担いたします。 お受け取りの際に、ご利用代金を配達員に現金でお支払いください。 詳細表示

複数の定期お届けコースをまとめることはできますか？

同じお支払い方法、同じお届け日、同じ配送方法でお届けしている定期お届けコースは、おまとめすることができます。 お手数ですが、おまとめをご希望の受注番号、または商品名をコールセンターにお知らせください。 受注番号は、商品に同梱しているお買い上げ明細に記載されています。 お手数ですが、次回のお届けの10日前... 詳細表示

定期お届けコースの次回のお届けを早めたり遅らせたりすることはできますか？

次回のお届け予定日の10日前までマイページやお電話でお手続きできます。 次回のお届け予定日は「お買い上げ明細」の右側でご確認いただけます。 マイページの「注文履歴・お届け予定日の確認」で確認できるご注文については、変更することができなくなっております。 「定期コース確認・変更」で確認できる次回のお届けについ... 詳細表示

定期お届けコースの商品の数量を変更できますか？

マイページの「定期コース確認・変更」でお手続きいただけます。 ①マイペース＞定期コース確認・変更＞定期購入番号をクリックする 　変更開始日は「次回お届け予定日時」に表示されている回からで、その後のお届けがご指定の数量に変更となります。 ②下方の「定期購入商品（定期コース名）」＞「定期購入の内容を変更する... 詳細表示

AmazonPayでお支払いの定期コースにはどうやって商品を追加するのですか？

次の手順でお手続きください。 ①ホームページで追加する商品（通常価格、プラチナ定期、ゴールド定期、スタンダード定期）を選択する ②カート画面で「ご注文手続きへ」をクリックする 　このとき「AmazonPay」をクリックすると追加できず、別々のお届けになります。 ③追加するAmazonPay支払いの定期を選択する ... 詳細表示