試料を採取する前に歯磨きをした方がいいですか？

通常、口の中を2～3回すすいでから採取していただければ問題ありません。歯磨きをした場合は、歯磨き粉が口の中に残らないようしっかりとすすいでください。なお、飲食や喫煙、歯磨き後30分以上経過してから採取してください。 詳細表示

解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日（試料を既に返送されている場合） ご連絡先：shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

キットの使い方を教えてください。

【１】フィルムをはがして、スワブ（綿棒）を取り出します。 ※この時、綿部分が手や他のものに触れないようにご注意ください。 【２】綿部分で頬の内側全体を、左右10～20回ずつこすってください。 【３】スワブ（綿棒）の入っていた袋に柄の部分を乗せ、15分ほど乾かします。 ※この時、綿部分が手や他のものに触れないように... 詳細表示

試料を採取するタイミングはありますか？

お好きなタイミングで採取いただいて構いません。ただし、採取前の30分間の飲食はお控えください。。また、歯磨きをした場合は、歯磨き粉が口の中に残らないようしっかりとすすいでください。 詳細表示

検査の流れを教えてください。

【１】申込同意書のご記入申込同意書付属説明書をよくお読みいただき、申込同意書に必要項目をご記入ください。 【２】ID登録マイページよりIDを登録します。IDは、検査のご案内に記載されています。 【３】試料の採取スワブ（綿棒）で頬の内側全体を、左右10～20回ずつこすって口腔内粘膜を採取します。 【４】試料の送付返... 詳細表示

検査試料は、どのように返送すればよいのでしょうか？

検査試料と検査申込同意書の返送の際は、検査キットに同封されている返送用封筒をご利用のうえ、お近くの郵便ポストや郵便局等にお出しください。同封の返送用封筒をお使いいただければ切手代は不要です。 詳細表示

夏場の高温時期でもポストへ投函して問題ないでしょうか？

気温の高い状態での長期保存は、カビや細菌の繁殖をまねきます。郵便局の窓口で直接お出しいただくか、朝の集荷に間に合う時間にご投函することをお勧めします。また、採取後のスワブ（綿棒）は、必ず15分以上乾燥させてからお送りください。 詳細表示

検査試料の採取前に飲んではいけない飲み物はありますか？

特定の飲み物で検査に影響が出ることはありませんが、飲食後30分以上経過してから採取してください。 詳細表示

試料を採取した後、乾燥させずにケースにしまってしまいました。

カビや雑菌が繁殖し、結果が正しく出ない場合があります。その場合には、再解析お願いすることになりますので、あらかじめご了承ください。再解析をお願いすることとなりましたら、改めてご連絡いたします。 詳細表示

検査は痛くありませんか？

検査は、口腔粘膜で行います。スワブ（綿棒）で頬の内側をこするだけで、採取は完了します。痛みや出血などはありません。 詳細表示