解析IDがわからなくなりました。

こちらからお問い合わせください。shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

一つのメールアドレスに対して二つ以上の別の解析IDを登録しようと思ったので...

1つの会員ID(メールアドレス)に対して1つの解析IDのみ対応しております。知人やご家族にプレゼント等をされる際は各自会員登録をお願いいたします。 詳細表示

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解析IDｏｒ検査IDを紛失しました。

お調べいたしますので、ご本人様からの申告であることを確認するため、以下の情報をお知らせください。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・生年月日 ・商品名 ・試料返送日(試料を既に返送されている場合) ご連絡先:shopmaster@myhealth.euglena.jp 詳細表示

どんな時に通知メールが届きますか？

解析が完了した時点で通知メールをお送りいたします。試料の受領、解析開始時には通知はお送りいたしておりません。 なお、解析IDを登録していない場合は通知メールが届きませんので、試料をご返送いただく前に解析ID登録をお願いいたします。 詳細表示

便を送ってすでに2ヶ月が経ちますが、結果が届きません。

解析IDを登録されていない可能性がございます。ご利用ガイドに貼付されている解析IDをマイページよりご登録ください。解析IDをご登録いただいているにもかかわらず投函後2ヶ月が経っても結果が表示されない場合は、お手数ではございますがこちらまでお問合せください。https://myhealth.euglena.jp 詳細表示

解析の流れを教えてください。

、名前を書いたチャック付き袋に入れた試料と記入済みの申込同意書を封入して投函してください。【4】解析ID登録マイページより腸内フローラバランスチェックの登録欄より解析IDを登録します。解析IDは、解析のご案内や採取キットのバーコードに記載されています。【5】結果の通知解析結果が出ましたら、メールでお知らせいたします。結果は 詳細表示